Skip to main content
0
Trustpilot

F.A.Q

Praktyczne pytania dotyczące przeprowadzenia pomiaru

Jak długo trwa dostawa detektorów?

Maksymalnie tydzień od momentu zamówienia detektorów.

Jak długo mogę przechowywać detektory?

Otrzymane detektory powinny zostać wykorzystane w ciągu 18 miesięcy. Należy pamiętać, aby przechowywać je w oryginalnym foliowym opakowaniu, w którym zostały przysłane.

Otwarcie opakowania powoduje, że detektor zaczyna mierzyć radon.

Detektory należy odesłać niezwłocznie po zakończeniu pomiaru.

Jak powinienem rozmieścić detektory?

Szczegóły dotyczące rozmieszczenia detektorów wysyłane są w instrukcji dołączonej do przesyłki z detektorami.

Jak połączyć się z serwisem RadOnline?

Aby połączyć się z serwisem RadOnline należy wejść na stronę www.radonova.pl i kliknąć zakładkę “moje konto“.

Następnie należy podać dane logowania przesłane w instrukcji dołączonej do przesyłki z detektorami.

Loginem jest numer zlecenia.

Hasło podane w instrukcji jest unikalne i przypisane do danego zlecenia, instrukcji nie wolno kopiować.

Na jaki adres powinienem odesłać detektory?

ACTE Sp. z o.o.
ul. Krańcowa 49
02-493 Warszawa;

jeśli zamówiłeś pomiar u jednego z naszych partnerów, skontaktuj się bezpośrednio z osobą u której składałeś zamówienie, aby ustalić sposób dostarczenia detektorów do analizy

Jak długo będę czekać na wyniki?

Czas oczekiwania na wyniki to maksymalnie 5-7 dni roboczych od dotarcia detektorów do laboratorium.

Zgubiłem raport, co zrobić?

Zaloguj się do serwisu RadOnline używając danych logowania podanych w instrukcji pomiaru.

W razie problemów skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz w zakładce “kontakt” na stronie www.radonova.pl

Zgubiłem instrukcję z loginem i hasłem, co zrobić?

Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz w zakładce “kontakt” na stronie www.radonova.pl

Jak powinienem zapakować detektory przed odesłaniem do analizy?

Detektor włóż w zwykłą kopertę i odeślij pocztą na adres zwrotny “ACTE Sp. z o.o. ul. Krańcowa 49 02-493 Warszawa” lub na adres zwrotny naszego partnera, u którego zamówiłeś detektory.

Detektor wystarczy włożyć w zwykłą kopertę i odesłać pocztą na adres zwrotny “ACTE Sp. z o.o. ul. Krańcowa 49 02-493 Warszawa” lub na adres zwrotny naszego partnera, u którego zamówiłeś detektory.